Recursos Tecnológicos
- 16 Computadoras
- CORE I7 855ou 1.80 GHz
- Memoria 8 Gb
- Disco Duro 1 TB
- Monitores LED 17”
INFRAESTRUCTURA
Herramienta de Call Center TouchStar 2008 Enterprise Contact Center
- Telefonía Outbound, Inbound y Blending
- Marcación Predictiva
- ACD e IVR
- Administración
- Envío automático de Mensajes de Voz
- Grabación
- Scripting
- Reportes
- Monitoreo, Coaching, Conferencia
- Agentes y Conectividad Remota
- Opción de Conectividad IP y TDMA
Software Propio de gestión, administración y control
PERSONAL
- 1 Abogado Supervisor (Colegiado)
- 8 Procuradores para Lima
- 2 Procuradores por Provincia
Contamos con 5 practicantes de Derecho que son los encargados de la gestión en oficina.
Encargados del control y seguimiento de los clientes asignados en la etapa Pre Judicial y Judicial.
Coordinan con los negociadores las gestiones a realizar.
2 Negociadores para Lima (Encargados solo de las llamadas).
1 Negociadores por Provincia (Encargados solo de las llamadas).
Por nuestra experiencia en cobranzas, tenemos 6 puestos de trabajo habilitados para incrementar según la necesidad del cliente, los mismos que se duplican utilizando Doble Turno, mejorando de esta manera la eficiencia y el rendimiento de cada negociador.
La asignación no debe de exceder de la capacidad de gestión por negociador, en caso de ser necesario se incrementa los puestos de trabajo y negociadores. Para ello contamos con la infraestructura y la tecnología necesaria.
Recursos Humanos
3 Abogados (Colegiados)
- Dr. ALFREDO SOSAYA GONZALES
- Dr. WALTER CHUMPITAZ ALFARO
- Dra. NERY LEON HUACHANI
5 Procuradores (Bachilleres, cobranza personalizada)
- Contamos con 5 practicantes de Derecho que son los encargados de la gestión personalizada de campo y oficina
- Encargados del control y seguimiento de los clientes asignados en la etapa Pre Judicial y Judicial
- Coordinan con los negociadores la gestiones a realizar
1 Secretaria y Recepcionista
6 Negociadores (Encargados solo de las llamadas)
- Por nuestra experiencia en cobranzas, tenemos 6 puestos de trabajo habilitados para incrementar según la necesidad del cliente, los mismos que se duplican utilizando Doble Turno, mejorando de esta manera la eficiencia y el rendimiento de cada negociador.
- La asignación no debe de exceder de la capacidad de gestión por negociador, en caso de ser necesario se incrementa los puestos de trabajo y negociadores. Para ello contamos con la infraestructura y la tecnología necesaria.